POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 01 Enero 2025
Actualizado: 02 Febrero 2025

Sand Fox Journeys («nosotros») valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio, reserva un traslado, se suscribe a nuestro boletín informativo o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Al utilizar nuestro sitio web y/o servicios, da su consentimiento a las prácticas descritas en esta política.

1. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recopilamos tres tipos de información:

Información personal: cuando reserva un traslado en coche o envía una consulta sobre nuestros servicios, recopilamos información personal, que incluye:

Nombre
Apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física: esta información es necesaria para procesar su reserva y responder a sus dudas, así como para fines de atención al cliente.

Información de pago: utilizamos PayPal para procesar los pagos de manera segura. Por lo tanto, no almacenamos ninguna información de pago como los números de una tarjeta de crédito o débito. Su información financiera es procesada por PayPal de acuerdo con su política de privacidad.

Información recogida automáticamente: cuando visita nuestro sitio web, empleamos cookies y tecnología similar para recopilar información de manera automática, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo pasado en cada página
Direcciones URL de referencia
Acciones realizadas en nuestro sitio web

Esta información nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y nos permite mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Usamos su información para los siguientes fines:

Reservas y Atención al cliente: para procesar sus reservas, proporcionar atención al cliente y enviar actualizaciones sobre sus traslados.
Comunicación: para responder a sus consultas y proporcionar asistencia al cliente o actualizaciones importantes.
Marketing: si se suscribe a nuestro boletín informativo o newsletter (a través de la doble confirmación), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle contenido promocional. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja proporcionado en nuestros correos electrónicos.
Mejora de los servicios: para mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestro sitio web y nuestros servicios basándonos en los comentarios de los clientes y la información recopilada de las interacciones de los usuarios.
Fines legales y de seguridad: para cumplir con la legislación aplicable, prevenir el fraude y proteger los derechos de nuestros usuarios y del negocio.

3. DIFUSIÓN DE SU INFORMACIÓN

No vendemos o alquilamos su información personal. No obstante, es posible que compartamos su información con las siguientes partes:

Procesadores de pago: su información de pago se procesa a través de PayPal. Nosotros no almacenamos la información de pago, pero PayPal recopila los datos necesarios para completar las transacciones. Revise la política de privacidad de PayPal para tener más detalles sobre cómo se maneja su información de pago.
Proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios terceros de confianza, que prestan asistencia en el alojamiento web, las analíticas, el email marketing y la atención al cliente.
Autoridades legales: podemos revelar su información si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o para prevenir el fraude.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Son ampliamente empleadas para lograr que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar a los propietarios de un sitio web información sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio.

Empleamos cookies para varios fines, incluyendo:

Mejorar su experiencia de navegación.
Analizar el tráfico del sitio web.
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

Los tipos de cookies que empleamos son:

Cookies esenciales: estas cookies posibilitan funciones básicas como la seguridad, la verificación de identidad y la gestión de red. Estas cookies no se pueden desactivar.
Cookies comerciales: estas cookies se emplean para hacer un seguimiento de la eficacia de la publicidad para proporcionar un servicio más relevante y ofrecer mejores anuncios que se ajusten a sus intereses.
Cookies de funcionalidad: estas cookies recopilan información para recordar las elecciones que los usuarios realizan para mejorar y proporcionar una experiencia más personalizada.
Cookies analíticas: estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, detectar errores y proporcionar un mejor análisis general.

Gestión de las cookies: al visitar nuestro sitio web, se le mostrará un banner de cookies, el cual le permite aceptar o rechazar todas las cookies a excepción de las esenciales. También puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de los ajustes de su navegador, aunque haciendo esto puede limitar ciertas funcionalidades del sitio web.

Google Analytics: utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento y análisis del tráfico web. Google Analytics recopila información como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Google puede usar esta información para sus propios fines publicitarios. Puede conocer más sobre la recopilación de datos de Google y su procesamiento visitando la Política de privacidad de Google.

También puede excluirse del seguimiento de Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla de accesos no autorizados, alteraciones, revelaciones o destrucciones. Estas medidas incluyen protocolos de cifrado seguros y controles de acceso. No obstante, ningún método de transmisión de datos en internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. SUS DERECHOS

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos cualquier dato incorrecto o incompleto.
Derecho de supresión: tiene el derecho de solicitar que eliminemos su información personal, salvo determinadas excepciones legales.
Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo para fines de marketing directo.
Derecho de restricción: puede solicitar la restricción del procesamiento de su información personal bajo determinadas condiciones.
Derecho de transferencia de datos: puede solicitar una copia de su información personal en un formato comúnmente empleado para transferirlo a otra organización.
Derecho de revocar su consentimiento: si nos ha dado permiso para procesar sus datos, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@sandfoxjourneys.com.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Si se ubica fuera de Marruecos (p. ej. en Europa o Norteamérica), tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida y procesada en Marruecos, el cual puede no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, consiente dichas transferencias.

8. RETENCIÓN DE SUS DATOS

Conservaremos su información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines por los que ha sido recogida, incluyendo los fines de cumplir cualquier requisito legal, contable o de información.

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas o las obligaciones legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo actualizando la fecha de «Actualizado» en la parte superior de esta política. Le animamos a revisar esta política de manera periódica para permanecer informado/a sobre cómo protegemos su información.

10. CONTACTO

Si tiene cualquier pregunta o inquietud respecto a esta Política de privacidad o a la forma en la que su información personal se gestiona, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@sandfoxjourneys.com.